テレネットのコールセンターサービスを利用した事例です

通販受注センター　コールセンター活用例

・受注/お問合せ/資料請求/サンプル請求など
通信販売の中心を担う受注センター業務の例

受信業務

お客様からのご注文受付、説明書・ＦＡＱ等、ＣＲＭを活用した商品説明、電話応対が可能

付帯補助業務例

購入申込受付／在庫管理／流通手配・指示
・データを元に、ＤＭ・資料発送も対応可能
"※健康食品の通販の場合、薬事法を考慮し、服用・飲む等の表現に対して、召し上がる等の表現訂正をご提案させていただく場合がある事をご了承下さい。

カスタマーサポートセンター　コールセンター活用例

・ご質問/確認業務/クレーム対応/緊急お問合せ など
一般のお客さまと違い時間に余裕が無く、高度な質問を寄せられる可能性が高い電話対応の例

受信業務

通常の説明等は、説明書・ＦＡＱ等、ＣＲＭを活用した電話応対が可能

付帯補助業務例

ご担当者様へ発信／商品回収依頼・指示