広告事業を行っている企業は数多くあります。しかし常にお客様のお声に触れている私たちだからこその視点があります。直接「対話"コミュニケーション"」をしているからこそ、マスコミュニケーションからダイレクトコミュニケーションまで、全てに対応致します。

「どんな商品が売れるのか。」「商品をどのように売るか。」「どうすれば、より一層ご満足いただけるのか。」など、少しでもお悩みの企業様は、ぜひご相談ください。

大切なお客様の目線で、現状生じている問題点の整理から、適切な媒体の提案、実施運用までを包括的に対応致します。

フリーペーパー等の広告媒体を活用した「顧客獲得」から、万一の「クレーム対応」まで、企業様とお客様をむすぶ役目の全てを私たちにお任せください。

お客様の視点で対応します

通信販売に関わる業務をワン・ストップでサポート

新規に通信販売の実施を検討されている企業様には、コールセンターの視点で、企画のご提案から業務運用までの全てをお手伝い致します。既存の運用体制を見直したい企業様も、私たちにご相談ください。テレネットは、通信販売に関わる業務の「ワン・ストップ」を実現します。実績豊富な私たちが適切な仕組みの構築をご提案し、販売効率の向上をバックアップします。

テレネットはご要望の全てにお応えします

1. 媒体提案

商品を認知してもらうための広告媒体からご提案致します。ホームページのSEOやリスティング等のWEB広告をはじめとして、雑誌やフリーペーパーといった広告媒体も含めてご提案します。もちろん広告出稿の際に不可欠な制作もお任せください。

2. 受注業務

電話はもちろんWEBやFAXといった受注業務の全てに対応致します。テレビやラジオのように瞬間的かつ大量に入電する受注対応も、私たちの強みです。対応の品質を維持しつつ、数分間に集中する大切なお客様からの入電全てに対応致します。電話はもちろんＷｅｂやＦＡＸと言った受注業務の全てに対応致します。

テレビやラジオのように瞬間的かつ大量に入電する受注対応も、私たちの強みです。対応の品質を維持しつつ、数分間に集中する大切なお客様からの入電全てに対応致します。

3. 決済管理

通信販売の受注時に不可欠な決済管理業務も対応致します。代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済等各種決済がご利用可能です。配送時に宅配会社の配達員がお客様から直接代金を回収する「代金引換」の場合、代金引換の手続きから入金管理までを、各種クレジットカード会社がご利用可能なクレジットカード決済の場合は、お客様のクレジットカード認証処理から売上確定処理、クレジットカード会社からの入金管理処理までの全てに対応致します。

4. 物流管理

直接お客様へ商品をお届けする物流もお任せください。 経験豊富なパートナー企業とのアライアンスにより、入庫検収、ピッキング～梱包作業、在庫管理、配送管理など物流業務に関する全てのご要望にお応えします。

フルフィルメントパートナーとしてのご提案

私たちはフルフィルメントに対応可能な体制の構築までの全てを行います。実施する業務に最適化した体制を構築し、無駄なコストを省きます。そして質を重視したフルフィルメント運用を行う事で、お客様や企業様の満足度を高めます。私たちは、通信販売を中心としたコールセンターに関連する全ての業務における"トータルソリューション"をご提案します。まずは、お気軽にご相談ください。

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